Términos y condiciones

Toda garantía de producto queda sujeta a la revisión y validación por parte del personal técnico de MGR Techno, quien determinará si el producto cumple con las condiciones de garantía de acuerdo con las políticas de cada marca. La comunicación telefónica, web, mail, coordinación o envío del producto no constituyen aceptación automática de la garantía.

El tiempo de garantía del producto se encuentra indicado en la factura de compra. Dependiendo del producto, la garantía podrá ser de 6 o 12 meses. Es requisito conservar caja, empaque, manuales, etiquetas y accesorios para realizar cualquier trámite de garantía. Si el fabricante ofrece una garantía superior a la brindada por MGR Techno, una vez vencido nuestro período de cobertura el cliente deberá gestionar directamente con la marca.

La garantía cubre defectos derivados del uso normal del producto dentro de las condiciones especificadas por el fabricante. Quedarán excluidos productos con: • daños físicos • golpes o rayones • humedad o líquidos • virus o software malicioso • negligencia o mal uso • etiquetas de serialización faltantes o alteradas • intervención técnica ajena a MGR Techno MGR Techno no está obligado a reemplazar un producto sin revisión técnica previa.

El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción de la compra. El producto debe encontrarse: • sin uso • en idénticas condiciones • con packaging completo • con fajas de seguridad intactas La devolución será validada por el equipo técnico de MGR Techno. En caso de aprobarse, se emitirá una Nota de Crédito por el mismo valor abonado originalmente.

La protección y respaldo de información personal, archivos y programas es responsabilidad exclusiva del cliente. MGR Techno no se responsabiliza por pérdida de información o lucro cesante ocasionado por fallas de productos.

Para realizar un trámite de garantía mediante terceros será necesario presentar: • autorización firmada • nombre y DNI del titular • nombre y DNI de la persona autorizada • copia del DNI del titular

La reparación o reemplazo podrá realizarse con productos nuevos o reacondicionados de funcionamiento equivalente según criterio exclusivo de MGR Techno.

Una vez informado que el service fue solucionado, el cliente deberá coordinar envío o retiro. MGR Techno conservará productos reparados por un máximo de 90 días. Pasado ese plazo podrá disponer de ellos sin posibilidad de reclamo posterior.

Si el producto es declarado fuera de garantía, se coordinará su devolución. En algunos casos y bajo exclusivo criterio de MGR Techno podrá ofrecerse intento de reparación fuera de garantía, sin asegurar resultado exitoso ni cobertura posterior.

La garantía podrá quedar anulada por: • uso indebido • instalación incorrecta • daños físicos • humedad o líquidos • exceso o caída de tensión • falta de mantenimiento • fajas de seguridad alteradas • seriales removidos o adulterados • documentación modificada En monitores, los píxeles quemados quedarán sujetos a la política oficial de cada fabricante.

Recomendamos no aceptar paquetes abiertos, dañados o con signos de maltrato. En caso de recibirlos, el cliente deberá dejar constancia ante el correo e informar a MGR Techno dentro de las primeras 24 horas. Pasado ese plazo se entenderá que el producto fue recibido en correctas condiciones.